Pravidlá poskytovania refundácií
Chcem tovar vrátiť (odstúpenie od zmluvy)
Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
Ako na to:
- Vyplňte online formulár na odstúpenie od zmluvy.
- Zabaľte tovar, nepoškodený, kompletný a podľa možnosti v pôvodnom obale.
- Priložte kópiu dokladu o kúpe.
- Pošlite ho najneskôr do 30 dní od odstúpenia na adresu: Ingredi Europa s.r.o., Tř. Tomáše Bati 5331, 760 01 Zlín, Česká republika.
Náklady na zaslanie tovaru späť hradíte vy. Peniaze vám vrátime do 10 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy, nie však skôr, než nám tovar vrátite alebo preukážete, že ste ho odoslali, a to rovnakým spôsobom, akým bola objednávka zaplatená. Podrobnosti nájdete v obchodných podmienkach.
Chcem reklamovať tovar
Ak má tovar vadu, môžete ho reklamovať do 2 rokov od prevzatia.
Ako postupovať:
- Pripravte tovar čistý a kompletný, aby sa dala vada posúdiť.
- Priložte doklad o kúpe.
- Napíšte, aká je vada a ako chcete reklamáciu vybaviť (oprava, výmena, vrátenie peňazí).
- Pošlite tovar na adresu: Ingredi Europa s.r.o., Tř. Tomáše Bati 5331, 760 01 Zlín, Česká republika.
Čo bude nasledovať: reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní, dáme vám vedieť o výsledku a tovar vám vrátime rovnakým spôsobom.
Na čo sa reklamácia nevzťahuje: bežné opotrebenie používaním a vady, ktoré ste spôsobili sami.
Náklady na reklamáciu: ak je reklamácia uznaná, preplatíme vám nevyhnutné náklady spojené s reklamáciou.
Ak si s niečím neviete rady, napíšte nám na therabody@ingredieuropa.com alebo zavolajte na +420 608 663 085 (Po-Pi 8:30-16:00).
